限られた営業体制の中で成果を最大化
Remote Taskerの導入で“取りこぼし”を解消
月4～5件の商談創出へ

展示会後フォローの“機会損失”

石橋様：私たちの業界では、展示会が年間数回〜毎月のように開催されています。来場者は一度の展示会で100名以上にのぼることも珍しくありません。大きな展示会だと年に4～5回くらい、その他の展示会も含めるとほぼ毎月あるような感じになります。
展示会では多くのお客様と接点を持てるものの、その後のフォロー対応にばらつきがありました。興味・関心が明確なお客様には迅速に対応できる一方で、温度感が判断しづらいお客様は後回しになりがちでした。

営業メンバーが3名程度と限られている中で、既存顧客のフォローや導入前後の対応まで営業が担っているため、新規のフォローに割ける時間が限られてしまい、すべてに手が回らない状況だったんです。
限られた人員で優先順位をつける中で、どうしても手が回らない層が生まれ、結果としてスピードを欠いたフォローになってしまう。その間にお客様の関心が薄れてしまう“機会損失”に強い課題感を持っていました。
また、我々の製品はすぐに導入できるものではないので、既存のお客さま対応に忙殺される中、空いている時間で電話するというレベル感でやっているような状況でした。

試してみて見えた“圧倒的な違い”

石橋様： インサイドセールスを強化して、どれだけ案件が取れるのかが見通せない中で採用してしまうと、方針転換がしづらいという懸念もあり、まずは業務委託の形で始めて、効果を見ていくのが一つかなと思っていました。
しかし、こういった業者さんも調べてはいたのですが、どれくらいの効果が出るのかが分からず、導入してよいものか迷っていました。

導入の決め手はいくつかありますが、トライアル期間中にアポイントにつながる実例が出たことが大きいです。社内には少し反対派もいて、営業チームが積み上げてきたものを外部でもできてしまうのは、自己否定にもなりかねないとの意見もありました。
一方で、活動量が確保できていない、リソースが限られている中で「アポを取るだけでもすごいことだ」という認識もありました。
最初はうまくいかなかったこともありましたが、「とにかく早めにアポを取る」ことを優先したら、うまくいき始めましたね。

我々としても気付きが大きかったです。電話の回数が、我々がインサイドセールスしていた時より圧倒的に多かった。プロなのでトークもそうですし、ルーティン化され効率的。2～3時間で100件ほど電話をかけるのは、我々の感覚ではなかった。1日20件で多い方、という感覚でしたので、まず活動量が全然違いました。

最小工数で最大の成果を

石橋様： 導入結果は期待以上で、「こんなに打ち合わせが取れるのか」と社内でも評判になっています。月でいうと4～5件くらいのアポイントが取れ、具体的に進んできた案件が1～2件ほどあります。確率的には高くはないかもしれませんが、取りこぼしをなくし、そこまで進む案件が出たこと自体がすごいと思っています。

私個人として一番良いと感じているのは、我々が対応しないといけないことが非常に少ない点です。まずはリストを作成し初期のトークスクリプトを作れば、その後のリストメンテナンスまで実施いただけるのが大変助かっています。

また、フォローが丁寧で早いです。我々の連携が至らないこともあるのですが、例えばリスト送付時の重複の指摘、このリストがどの展示会由来なのかの紐づけ、必要情報の定義（この情報があった方がよりコンバージョンします、など）をフォローいただいています。クオリティもスピードも高い。「お客様をフォローする立場として、我々も見習わないといけない」という話を社内でしているほどです。他社との違いは、そのクオリティの高さにあるのではないかと思います。

“やりきれない”を解決する、営業強化の選択肢

石橋様： 最初は委託にあたって準備が大変なのではと思っていました。実際に始めてみると、手間もかからずライトに始められ安心して任せられる。我々にはないノウハウがあります。
限られた営業リソースの中で、すべてのリードに対応することは簡単ではありません。しかし、外部のプロを活用することで、これまで取りこぼしていた機会を確実に成果へと変えることができます。
実際に導入したことで見えたのは、圧倒的な活動量と高い実行力、任せられる安心感。「まずは試してみる」ことで、その効果を実感できるサービスです。

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※2026年6月時点の取材にもとづき掲載しています。