週5・フルタイムであることよりも
「プロモーションスキル」を重視
フレキシブルキャリアのハイスキルスタッフが活躍

NTTアドバンステクノロジ株式会社（以下 NTT-AT）は、コーポレートミッションに「未来を拓くチカラと技術。」を掲げるICT企業。コンサルティングから、ネットワークシステムの設計、構築、開発、検証、運用・保守までをワンストップで行うトータルソリューションを提供しています。

今回、パーソルテンプスタッフの「FlexibleCAREER（フレキシブルキャリア）」*1を導入していただいたのは、同社のアプリケーション・ビジネス本部WinActorビジネス部門です。アプリケーション・ビジネス本部は、AI技術やRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）といった先進的なデジタル技術を駆使し、DX（デジタルトランスフォーメーション）やエネルギー分野などのデータ流通ビジネスで活用されるアプリケーションやサービスを開発・販売。その主力商品のひとつにRPAツール「WinActor®」*2があります。

「WinActor」のプロモーションなどを担う同部門カスタマ担当の堀田健太郎様に、フレキシブルキャリア導入の経緯や就業スタッフの活躍による効果などを伺いました。

*1　FlexibleCAREER（フレキシブルキャリア）

｢フレキシブルキャリア｣は即戦力となるスキルの高い人材を短時間勤務で採用することで、パフォーマンスを保ちつつ人事コストの最適化の実現にもつながる採用手法です。

*2　WinActor®
WinActorはNTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。

プロモーション戦略の変化期に、スキルを重視した経験者の増員を検討

堀田様：以前のプロモーション資料は機能面をアピールする内容のものがメインでしたが、RPAが浸透し競合製品が増えてくると、機能面での差別化が徐々に困難になってきました。最近では生成AIとの連携を強化するなど、機能面でのアップデートを続けていますが、これは他社製品も同様です。そこで、2023年頃から従来のような機能説明ではなく、エンドユーザーの具体的なお困りごとに対して、どのような便益性があるのか、導入することでどのようなメリットがあるのかを分かりやすく訴求するプロモーションに転換する必要が出てきました。

実はこの点が、当社にとっては大きな課題でした。というのも、当社は技術の会社なので、技術についての説明、とりわけバージョンアップ時の機能の差分を説明することは得意なのですが、実際の活用シーンでエンドユーザーにどのような便益があるのかを伝えることは不得手です。そこで、具体的にどのようなシーンでツールが役立つのか、要点や訴求点を分かりやすく可視化するスキルを持つ、プロモーション業務経験の豊富な人材を求めていました。

ツールの知識・勤務形態にこだわらない「経験」「スキル」を重視したマッチング

堀田様：必ずしも「WinActor」への知識やスキルにこだわらなかったのには理由があります。プロモーション資料というのは、販売代理店がエンドユーザーに説明する際にも使いますが、販売代理店の営業担当者が理解を深めるうえでも活用します。しかし、多機能である製品のマニュアルは膨大なページ数で、ベテランの営業担当者なら必要な情報を読み取ることができますが、配属されたばかりの担当者にとってはハードルが高い。そこで、短時間でツールの概要を理解できるようなプロモーション資料が必要でした。例えば、機能を羅列するのではなく、項目に優先順位をつけたり、ポイントを的確にまとめたり、機能から実際の活用シーンへと視点を変えて分かりやすく説明できることが重要です。部門にはそのスキルを有した人材が不足しており、ご紹介いただいたWさんは雑誌の編集経験があり、こうしたスキルが備わっていたため、とてもよいマッチングになったと感じています。

また、「フレキシブルキャリア」は、ハイスキルの短時間勤務なのでフル勤務ではありませんが、この点についての不安もありませんでした。当社は以前から多様な人材が活躍できる職場づくりに取り組んでおり、短時間勤務やフレックスなど、さまざまなはたらき方ができるダイバーシティ推進体制を進めています。フルタイムではなくても、専門スキルを持ってメリハリのあるはたらき方でしっかり成果を出していただけるのなら問題ないという考えでした。

出勤日数や時間に左右されない質の高いアウトプット

堀田様：勤務形態は、就業開始当初は週3日、その後いったん2日になり、現在は2.5日勤務です。「WinActor」のバージョンアップの時期は作成するプロモーション資料が増えるので出勤日を増やして対応していただく場合もあります。

Wさんの手が空かないときには当社のスタッフだけで作業することもありますが、クオリティに大きな差が出ますので最後にチェックしていただいて改善アドバイスをもらうこともあります。そうした際にも、フラットな観点で見ていただけるので、「この書き方では伝わりにくいと思います」と的確な指摘をしていただけています。また、Wさんは主体的に行動してくださり、ひとつの仕事をお願いすると必ずプラスアルファの提案をしてくれます。品質面で仕事の価値を引き上げてくれることに加え、仕事への意識という点でも当社のスタッフにとってよい刺激になっています。

平松：就業中のWさんからは、勤務日数の変更で気づかいをいただいたり、意見を取り入れていただいたりと、はたらきやすい環境だと聞いています。また、堀田様がおっしゃるように、Wさんの主体性ある仕事については、当社でも高い評価を得ています。