地方公共団体の補助金事業でアウトソーシングを導入 ～多くの事業者への給付を実現～

多くの事業者に適切、迅速に補助金給付をするためのプロジェクトが立ち上がった。 これほど大規模な試みは初めてだったため、どのような運用で進めたらよいのか、職員の混乱を抑えたスムーズな運用にどれくらいの人材が必要なのかなど、知識や経験がない状態。そのため運用構築から外部の支援が必要だった。

ボリュームのある業務を限られた人材で品質を保ちながら、いかに対応していくが課題だったことから、実績豊富なパーソルグループにて運用の構築から支援。受託スタッフの勤怠不良防止のためのチェック機能、メールでの非対面フォローなどの細やかなサポートにより、安定した労働力を提供。地方公共団体との密な連携により、補助金のプロジェクトを行っている他拠点と比較しても安定した運用を実現した。
※業務内容や運用規模によって、パーソルグループ内の特色をもった専門会社と連携し幅広い業務に対応しています。

想定を大幅に超えた業務量に対して、安定した運用と人材確保ができたことにより、職員の混乱も最小限に抑えることができた。その結果、多くの事業者への迅速で確実な補助金給付を実現できた。