総合病院の外来業務全般でBPOを活用 ～安定した病院運営を実現～
総合病院/受付
- 記事をシェアする
- 活用前
- 来院する患者が急激に増えたことで、
円滑な受診運用に不安があった
- 活用後
- 受付から受診、検査、支払の一連の流れにおいて、
患者が安心して利用できるようになった
「アウトソーシング・BPO」について詳しく知りたい方へ
もっとサービスを知る
アウトソーシング・BPO サービスのご紹介
アウトソーシング・BPOサービスについて、「概要」「運用実績」「分野別のソリューション」などをまとめました。サービスの比較検討時、社内稟議時の参考資料などにお役立てください。
目次
01サービスを利用した背景
受付や案内対応は以前からBPOを導入していたが、患者が年々増加。多くの患者が病院に長く滞在することで風邪や感染症の拡大が懸念されることや、感染防止策を行うと次にどこに行って受診すればよいかわかりづらいなど、病院運営に対する懸念が増えていた。
02当社のご支援
必要な人材の配置や案内内容の見直し、対応マニュアルの作成により受付への問い合わせを減少させ、患者の病院滞在時間を大幅に減らした。患者が急激に増えたことで発生した病院スタッフの不安や課題を一つひとつ取り除くことで、混乱を回避。患者のみならず、病院スタッフもより安心して就業できる環境を整備した。
03導入した成果
大きな混乱なく、病院スタッフが冷静に対応できる運用を構築したことで、限られた時間で多くの患者が安心して受診できる環境を整備できた。 病院スタッフの不安も取り除くことができ、新たな問題が発生した際にも迅速に対応できる体制が構築できた。
- 記事をシェアする
新たな人材活用方法をご紹介
人材不足を小ロットのアウトソーシングで解決！
オンラインアウトソーシング「RemoteTasker」のご紹介
求めている人材が見つからず、人材不足にお困りではないですか？ Remote Taskerはご依頼から業務遂行、納品までをすべてオンライン上で行う、小ロットのアウトソーシングです。業務をおこなう期間やエリア、職種などに関わらず、採用の手間をかけず、スピーディーに人材不足の課題を解決します。
その他のスペシャルインタビュー
コネクタを中心とするソリューションの展開において、 人材派遣サービスは弊社の事業成長を支える重要な存在になっています
イリソ電子工業株式会社
接客経験者だけでなく個性や創造性ある派遣スタッフを活用することで、人材不足を解消しつつ地域を活性化するホテルを目指したい
野村不動産ホテルズ株式会社
派遣から業務委託に切り替え。人員は半分に削減でき、社員の負担も減少！
国分中部株式会社
育成型無期雇用派遣「funtable（ファンタブル）」仕事に向き合う真摯な姿勢と、高い成長意欲を持った人材の活用は組織の活性化にもつながりました
サントリービバレッジソリューション株式会社
RPAの活用で各部署の業務効率化に大きく貢献。既存業務そのものを減らし、新たな業務に取り組める環境を生み出す
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
人材派遣の活用により組織が活性化。課題であった業務の属人化も解消。「社員のはたらきがい」と「地域を代表する会社」へ貢献
茨城いすゞ自動車株式会社
人材採用のノウハウから課題解決に最適なサービス相談まで、人事と組織運用のパートナーとして協力していただいています
株式会社東京スポーツ新聞社
奨学金の申請に対応する業務で負担大。試しに委託してみたら『天国と地獄ほど違う』
慶應義塾大学
