コールセンター・ヘルプデスク
こんなお悩みありませんか？
コール数の
急激な
増加に対応するため、
オペレーターを
増員したい
イベントへの
来場促進コールのため、
派遣スタッフを
活用したい
コールセンターの
立ち上げに
伴い、
マニュアルやFAQなど
を
作成できる人材を
採用したい
オペレーションチームの
リーダー候補を
採用したい
対応職種
コールセンター・ヘルプデスク
コールセンターやコンタクトセンターにおけるさまざまなご要望に対応しています。
電話対応のオペレーターの派遣からオペレーター向けの研修プログラムまで、さまざまなご要望に合わせたサービスを提供します。
主な対応業務
- オペレーター（受信・発信）
- スーパーバイザー（SV）
- プロジェクトマネージャー（PM）
- ヘルプデスク／テクニカルサポート
サービスの特長
01全都道府県を網羅する
サービスネットワーク
全都道府県を網羅するサービスネットワークで各地域のニーズに迅速に対応します。地方拠点へのオペレーター派遣や、複数拠点への一斉導入も可能です。
02豊富な登録スタッフによる対応力
緊急性が高い業務や大規模な増員が必要な業務にも対応可能です。また、スーパーバイザーやプロジェクトマネージャーなど管理職人材のご紹介も対応しています。
派遣までの流れや料金など
サービスについて
詳しく知りたい方はこちら
活用事例
ヘルプデスク新規立ち上げによる運用整備
- 業界
- 小売
- 会社規模
- 150名
ヘルプデスク新規立ち上げに伴い、マニュアル作成・FAQ整備など、立ち上げ初期の経験者を募集。採用苦戦していたが、人材派遣でマッチする人材が見つかり受け入れ開始できた。
ご紹介人材イメージ
- ヘルプデスクの立ち上げ
- カスタマーサポート職
- Officeソフト操作（Excel、Word）
オペレーター（スーパーバイザー）コールセンターのリーダー層の採用
- 業界
- 電気・ガス・エネルギー
- 会社規模
- 2,000名
自社コールセンターの、品質向上と現場マネジメントのためにSV経験者を募集。経験者かつコミュニケーション能力に長けた方の活用により、組織モチベーションの向上も実現。
ご紹介人材イメージ
- コールセンターのSV（スーパーバイザー）
- オンボーディングプログラム作成
- チームマネジメント、人材育成
- Officeソフト操作（Excel、Word）
オペレーター在宅コールセンターの導入
- 業界
- サービス
- 会社規模
- 300名
コールセンターの在宅オペレーション導入に向け、テレワーク対応可能なオペレータを受け入れ。導入初期は業務管理の不安があったが、品質・量ともに問題なく導入が開始できた。
ご紹介人材イメージ
- コールセンター（在宅オペレーション含む）
- コミュニケーションツール活用（Zoom、Teamsなど）
ご利用の流れ
STEP 01ご相談・ヒアリング
まずはお気軽にご相談ください。業務内容やご希望のスキル・条件を丁寧にヒアリングいたします。
STEP 02人材のご提案・マッチング
ヒアリング内容をもとに、最適な人材をご提案します。ご希望に応じて職場見学や面談も対応可能です。
STEP 03契約手続き・スタッフ決定
マッチした人材が決まり次第、契約手続きを進めます。初めてのご利用でも、安心してご準備いただけるようサポートします。
STEP 04就業開始・フォロー
スタッフの就業がスタート。
就業後も定期的にフォローを行い、円滑な就業を支援します。
派遣までの流れや料金など
サービスについて
詳しく知りたい方はこちら
よくあるご質問
Q.派遣を依頼するときは、どのようなことを伝えればよいですか？
派遣の依頼する際には、ご依頼背景、業務内容、就業条件、必要なスキル、職場環境、福利厚生などについて、詳しくお伝えください。
求めるスキルや経験については、「業務上で必須」と「あれば尚可」の優先順位を整理することで、より的確な人選につながります。
Q.人材派遣はどのような料金形態ですか？
派遣スタッフが就業開始するまで費用は発生しません。
就業開始後は、「時間単価」×「派遣スタッフの実働時間数」の派遣料金が発生します。
契約によって、派遣労働者の通勤関連の費用分などを派遣料金とは別にご請求する場合があります。
なお、時間単価は業務内容によって異なりますので、ご依頼内容に応じてお見積もりします。
Q.月末月初や週３～4日の派遣を依頼することはできますか？
はい、可能です。
特定の時期や、特定の曜日・時間帯など、業務の繁閑に合わせて必要な時期だけご利用いただけます。
ご契約期間によっては対応可能な業務やスタッフに制限がある場合があります。
詳しくはお問い合わせください。
Q.人材派遣の対応エリアに制限はありますか？
日本全国（一部離島を除く）にて対応しています。
パーソルテンプスタッフでは全都道府県を網羅するサービスネットワークを展開していますので、派遣を希望される地域の近隣オフィスが対応させていただきます。
