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スタッフインタビュー:テレマーケティング Mさん

経験を活かしたキャリアチェンジでスキルアップを実感!

テレマーケティング
Mさん
テンプスタッフ株式会社

プロフィール
アパレル業界での販売や大手ネットショッピングの顧客サービス対応、エンターテインメント業界での接客業を経験。将来のことを考えキャリアチェンジを決意。現在はこれまでの経験を活かして、大手通信会社でのテレマーケティング業務で活躍中。

現在の仕事内容、業務について教えてください

お客さまからのお問い合わせの一次対応をしています。以前、お客さまからの注文受付や、お問い合わせ対応をしたことはあったのですが、本格的なテレマーケティング業務ははじめてでした。最初はとても緊張しましたが、丁寧な研修があるので落ち着いて挑むことができました。ブランドイメージとサービスの品質を重視している会社なので、言葉遣いのマニュアルや、対応にも細かいルールがありますが、それが私にはかえって仕事がしやすい環境になっています。始めたばかりのころは、お問い合わせに対してすぐに対応できなかったこともありましたが、周りの方がサポートしてくれました。その場のサポートだけでなく、きちんと指摘もしてもらえるのも、着実にスキルアップできるポイントだと思います。大変なこともありますが、続けてこられたのは周りのサポートと、何よりも分かり合える同期の仲間のおかげです。

派遣という働き方を選んだ理由を教えてください

前職では忙しかったため、昼夜が逆転してしまう時もあり、体調を崩してしまうこともありました。次は「座ってできる仕事」「自分の時間を持ちたい!」と考えて仕事を探していたら、テレマーケティングに出会いました。勤務地や時給などの希望はもちろんですが、これまでの接客経験が活かせると思ったのと、身近な商品を取り扱っているので、私にもできるかなと思ったのがきっかけです。

テレマーケティングを目指す方へアドバイスをお願いします

テレマーケティングは会社の印象を決める大事な仕事。まさに声の接客業です。販売や接客業務をしていて、事務系の仕事にキャリアチェンジをしたいと考えている方には、経験も活かせるぴったりな仕事だと思います。また、時間がきっちりしているので、ONとOFFの切り替えができるのも派遣のメリット。自分の時間が持てるようになったので、以前から興味があった語学の勉強を始めたいと思っています。迷っているのであれば、まずはチャレンジしてみてください!

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