旅行事務

お客さまの要望に合わせ、旅行に関するさまざまな手配を行う仕事

旅行事務の仕事の特徴

コミュニケーション力
柔軟性
未経験可

平均収入
人気の理由・魅力
こんな方におすすめ
身に付くスキルの例
1日の流れ
キャリアステップ

旅行事務の仕事内容

旅行を希望するお客さまの要望に応じて、航空券や宿泊施設の手配、査証申請、ツアーの企画・運営など、旅行に関するさまざまな手続きのサポートをする仕事です。電話や窓口での対応が中心ですが、チケットセンターや旅行代理店など、バックオフィスの専任スタッフとして発券業務や事務手続きをすることもあります。

旅行手配業務	国内、海外旅行の航空券やホテルの予約ツアーや交通手段の手配旅行日程表の作成
顧客対応・お問い合わせ対応	電話やメールでの旅行内容の説明キャンセルや変更の対応お客さまの希望に合わせた提案
書類作成・管理	見積書、請求書、申込書などの作成パスポートやビザ申請のサポート書類のファイリングや管理
英語での各種調整・対応	海外のホテルや航空会社とのやり取り英語でのメール作成と確認英語でのお問い合わせ対応
データ入力・集計	予約情報や顧客情報の入力売上や予約件数の集計レポート作成や社内共有資料の作成
インバウンド対応	外国人旅行者向けの手配業務多言語での案内や資料作成観光地や交通機関の情報提供
添乗・旅程管理補助	旅程の確認や変更対応緊急時の連絡や調整業務

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旅行事務の平均収入

平均時給	平均月収	平均年収
1,650円	約26,4万円	約316,8万円

2024・2025年度パーソルテンプスタッフ（株）求人掲載実績

こんな方におすすめ

旅行が好きで知識豊富な方旅行好きの方ならお客さまの立場に立って物ごとを考えられるため、接客や提案に反映できます。また、リサーチ業務も苦にならず対応できるでしょう。
コミュニケーションが得意な方お客さまが望む旅行の内容はさまざまです。どのような希望があるか、接客の中で引き出していくコミュニケーション力が必要になります。
語学力を活かしたい方高い語学力は必要ではありませんが、海外への連絡などが発生した場合、多少でも英語ができれば安心です。また現地のWebサイトなどで最新情報を得る場合も語学力があればスムーズです。

求められる経験・スキル

基本的なパソコンスキル
コミュニケーション力
リサーチ・アレンジ力

あると活かせる

旅程管理主任者
国内旅行業務取扱管理者
総合旅行業務取扱管理者
語学力

身に付くスキルの例

旅行全般に関する知識

航空券・列車・ホテルなどの予約や、ビザの申請手続き、海外情勢の判断、緊急時の対応など、実務経験を通して旅行に関する知識が身に付きます。

ニーズをくみ取り形にするスキル

実務を通し、お客さまの希望に応えられるよう旅行のアレンジをしていくことで、ニーズをくみ取り形にするスキルが身に付きます。