新型コロナウイルスの感染拡大にともない、テレワークや時差出勤など多様で柔軟な働き方が増加しています。様々なコミュニケーションツールが出てきて便利になった反面、対面でのコミュニケーションが減り、意思の疎通が難しくなったと感じている方も多いのではないでしょうか。

また、この先もIT化が進み働き方や仕事内容が大きく変わっていくことが予想されます。

ただ「人」が関わるのであれば、コミュニケーションが必要という点は変わりません。
むしろ、「人」だからこそできることとして、ますます重要視され求められるスキルとなります。
今のうちに身につけて、これからの時代に備えましょう！

【対面以外のコミュニケーションで意識したいポイント！】

＜1.内容に応じて連絡方法を選択する＞
電話、メール、チャット、テレビ会議、などそれぞれのコミュニケーションツールの特徴を知り、報告・連絡・相談の内容によって、適切な手段をその都度選択しましょう。また、相手の状況や都合にも配慮することを忘れないようにしてください。

＜2.連絡頻度やスピードに気を配る＞
業務をスムーズに行うためには、自発的かつ積極的にコミュニケーションをとることが重要になってきます。疑問点などは、自ら確認して解消していくようにしましょう。対面の時よりも、メールやチャットのやりとりが頻繁になりますので、未返信を溜めないよう意識することも大切です。

＜3.仕事の進み具合・スケジュールを共有する＞
相手の状況がわからず、質問があっても聞きづらいと感じたり、進捗状況がわからずモヤモヤなんてことはありませんか？周りの方もあなたに対して同じように感じているかもしれません。カレンダーやチャットなどを使って仕事の進捗やスケジュールをオープンにすれば、不安や憶測が消えて業務がよりスムーズに進みます。

お互いの姿が見えないからこそ、これまで以上に相手の状況を意識し、配慮をしたコミュニケーションが必要となってきます。就業先ごとにルールや使用するツールは異なりますが、相手に配慮をして状況に応じた対応が重要という点はどこの就業先でも共通です。長く働く上で必要不可欠なスキルとなりますので、ぜひ身につけて強みにしてください。

など