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コミュニケーション能力は、どうやって磨いたらいいの？
■コミュニケーション能力を磨くテクニックはたくさんあるけれど…
前回、コミュニケーションが職場で重視される理由についてお話ししました。そして、コミュニケーション能力を磨くことで、職場もあなたも輝きを増すと。
では、どうすればコミュニケーション能力を磨くことができるのでしょうか。
コミュニケーション能力を磨く方法自体は、たくさんあります。
職場内外の色んな場に積極的に顔を出して場数を踏んだり、コミュニケーション能力に長けている同僚や上司の話し方や言葉の選び方などを参考にしてみたり、会話術を習ってみたり。ただ、それらはすべてどのように（How）コミュニケーションするか、という手段でありテクニックです。
もちろんそれらを身に付けることも有効なのですが、その前にまず押さえておくべき大切なことがあります。
■伝えるときにも、聞くときにも最も大切なこと
コミュニケーションをとるときに最も大切なこと。
それは、何を（What）伝えるかに焦点を合わせることです。職場で報告・連絡・相談する際に生じるコミュニケーションでは、Whatが不明確だと要領が得られないままやり取りすることになります。
例えば、頼まれた資料作成の進捗を報告したいとき。
「いま頑張っているところです」とだけ伝えても、相手には状況がつかめません。
「まとめるのにとても苦労しています。しかし、いま頑張っているところです」と情報を付け足し、にこやかな表情で伝えたとしても同じです。
進捗報告の場合、相手が最も知りたいことは、（1）どこまで進んでいるか、（2）期日に間に合うか、の2点。それがWhatです。
「現在6割程度完了しています。期日には間に合う見込みです」と報告できてはじめてコミュニケーションは成立します。まずは、あなたご自身が伝えたいWhatを明確に把握すること。Howはあくまでその次に考えることです。
また、伝えるだけでなく聞くこともコミュニケーションの一環。その際最も大切なのも、相手が何を（What）伝えたいかを把握することです。
あなたが伝える側でも、聞く側でもWhatに焦点を合わせることが、コミュニケーション能力を磨く第一歩となります。
その上でテクニックに相当するHowを磨けば、あなたのコミュニケーション能力は着実に進化を遂げ、きっとあらゆるビジネスシーンでその力を発揮してくれることでしょう。
ワークスタイル研究家／しゅふＪＯＢ総研 研究顧問／人材サービスの公益的発展を考える会 主宰等。20年に渡り、管理職・役員として複数企業にてマネジメントに従事。NHK「あさイチ」他メディア出演、執筆、コメント多数。4児の父で兼業主夫。
■まなびカンパネラ みんなのアンケート結果発表！
前回のまなびカンパネラ みんなのアンケート！『皆さんはリモートワークしていますか？』（＜まなびカンパネラ4号＞）たくさんのご回答ありがとうございました。
回答結果はこちら！
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新型コロナウイルス感染症対策の見直しが進む中、職場での対面コミュニケーションも重視されてきているのかもしれませんね。 |
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回答は2023年3月31日まで |
■データ入力が早くなる！文字変換時に便利なキー3つ
パソコンを使用する上で、文字入力は欠かせません。
そこで今回は入力業務を効率的にする便利なキーをご紹介します。
ぜひ今日から使って入力にかかる時間を短縮してくださいね！
| 1. アルファベット変換 | ||||
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日本語入力時にファンクションキー【F9】【F10】を使うと簡単にアルファベットに変換できます。【F9】キーは全角、【F10】キーは半角に変換されます。 
例）「City」と入力する場合 
半角、全角は見た目が似ていてもまったく別のデータとして認識されます。Excelでは半角・全角の違いで誤った結果になったり、数式エラーになることは珍しくありません。 ファンクションキーを使うと確実に半角、全角の区別ができるという点でもおすすめです。 |
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| 2. 再変換 | ||||
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入力した文字を確定した後でも【変換】キーを使うと変換し直すことができます。 例）「田中 瑞希」を「田中 瑞季」に変換し直す場合
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| 3. 文字変換の区切りを変更 | ||||
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【Shift】キーと矢印キーを使うと文字変換の区切りの位置を変更することができます。 
例）「しごとのこワザ」と入力する場合（「ワザ」のみカタカナ） 一度変更すると、次からは同じように変換されるので、毎回入力し直す手間がなくなります。 |
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■操作キーの位置
★ファンクションキーを「Fn」キーと一緒に押して使用するキーボードもあります。
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