まなびカンパネラ 2023年7号

キャリアのプチまなび
仕事がうまくいく人は気配り上手。身に付けるちょっとしたコツとは?
職場の人間関係がうまくいっている人や、社内コミュニケーションが円滑で業務がスムーズに回っている人。
そのどちらにも共通する特徴として、"気配りができること"があげられます。
気配りは、それほど難しそうなスキルではないものの、職種や職場環境によって求められる内容が違っていたり、マニュアルもないことから、自発的に意識し続けて習慣化しないと身に付きにくいスキルです。
では、気配りができると、仕事においてどのような効果があるのでしょうか。
他人の気持ちに寄り添って周囲に気配りができると、相手からの信頼が厚くなり、良好な人間関係を築けます。また、人間関係が安定すると仕事がスムーズに進むことが多く、相手から直接感謝の気持ちを伝えられることもあるので、やりがいを感じることも増えるでしょう。
気配りとは?
そもそも気配りとは何でしょうか。
それは、相手を思いやり一歩先の未来を想像して行動すること。
でも漠然としていて、具体的に何をしたらよいか分からない、という方もいらっしゃるのではないでしょうか。
職場における気配りの例をあげてみましょう。
(例1)コールセンター業務での気配り
電話の相手が年配者であれば、話すスピードを落としてはっきりとした口調で話す。
(例2)営業アシスタント
外出先から帰社した営業が社内業務をしやすいよう、指示される前に必要になりそうな仕事をリストアップしておく。
いかがですか?
これくらいであれば、普段から心がけている方も多いのではないでしょうか。
気配りを身に付けるコツ
気配りを身に付けるコツは、相手の状況や気持ちを推し量ること。そして、相手が今何を求めているのか、ニーズやリクエストを想像してみることです。でも、相手のことを考え行動するには、ある程度の経験や気持ちの余裕がなければできないもの。あたらしい職場に配属されたばかりの頃は、業務内容の理解も完璧ではありませんし、周囲の行動パターンも分からず、気配りをするどころではないでしょう。
もしどんなことをしたら喜んでもらえるのか思いつかないときは、どう動けばいいと思うか、素直に周囲に尋ねてみるのも一つの手です。
さまざまな視点のアドバイスをもらうことで、自分では思いもつかなかったニーズに気付けるかもしれません。
あなたも、気配り上手を目指してみませんか?
みんなの掲示板
まなびカンパネラ みんなのアンケート結果発表!
回答結果はこちら。
自分らしくはたらいている?
選択肢 | 回答 |
---|---|
自分らしさが分からない... | 35% |
自分らしくはたらけていないな | 31% |
自分らしくはたらいている! | 29% |
その他 | 5% |
若干ではありますが、自分らしさが分からない、の回答数が一番多い結果となりました。
自分らしさ、私らしさ...。自分のことをよく知り、客観的に見ることができるようになると、自分らしさが明確になってくるのかもしれませんね。
3分でわかる!しごとのこワザ
知っていますか?BackspaceキーとDeleteキーの使い分け
2つともおもに削除するときに使われるキーですが、使い分けしていますか?
違いを知ってさらに使いこなしてくださいね!
- 文字の削除
Backspace カーソルの左の文字を削除 |
---|
例)Aを削除してBに変更する![]() |
Delete カーソルの右の文字を削除 |
例)株式を削除して有限に変更する![]() |
- Excel:複数セル内データの削除
Backspace 先頭のセル内データのみ削除 |
---|
![]() |
Delete 選択したセル内のデータすべて削除 |
![]() |
- Word:表の削除
Backspace 表全体や行、列を削除 |
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選択した3行目が削除される ![]() |
Delete 表内データを削除 |
選択した3行目のデータが削除される ![]() |
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