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総合人材サービスのパーソルグループで人材派遣・アウトソーシング事業を手掛けるパーソルテンプスタッフ株式会社（本社: 東京都渋谷区、代表取締役社長: 木村 和成、以下パーソルテンプスタッフ）は、2018年7月より提供するRPA人材の育成および派遣サービス「RPAアソシエイツ」が開発に携わった導入企業を分析、「現場で業務改善を進めたいが、自力では進められない」という課題が多くあることがわかりました。

この課題を解決するためRPAアソシエイツの育成カリキュラムの追加、チャットボットやAI-OCRといった新しいツールの学習、Power Automateなど業務DXに必要なスキルの学習など、「RPAアソシエイツ」のリスキリングにより、RPA導入企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進を支援します。

背景：RPA市場は今後も前年130％～150％で成長見込み。コロナ禍でのワークスタイルの変化など相次ぐ環境変化に対応する必要性。企業では「現場で改善を進めたいが、自力では進められない」という課題が顕在化。

　矢野経済研究所の調査*1によるとRPA市場は今後も継続的に成長が見込まれており、RPA関連サービスは年130～150%の成長が見込まれています。また従業員規模別のRPA利用状況では、従業員数3,000人超の企業では73.1％、1,000人～3,000人の企業では58.3％が利用中となっており、従業員規模が大きいほどRPA導入率は高く、導入後の活用にニーズが移行していると言えます。

　また当社RPAアソシエイツが2019年1月～2021年3月の間、開発にかかわった企業の分析、ニーズ調査を行った結果、「現場で改善を進めたいが、自力では進められない」という課題が顕在化しています。

　その主な原因として「時間・スキル・ノウハウの不足」「異動した社員の後が続かない」「業務を理解している目線での改善提案が必要」であることがわかってきました。

　コロナ禍でのワークスタイルの変化など、相次ぐ環境変化に対応するため、企業における業務改善ニーズはますます高まっています。

概要：顧客ニーズに対応するため育成カリキュラムに「業務アセスメント」を追加。 「RPAアソシエイツ」のリスキリングを支援し、ナレッジ共有の仕組みを構築

　パーソルテンプスタッフでは2018年7月よりRPA人材の育成事業を展開しており、現在までに500名を超える人材を輩出しています。また2020年7月より、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため「RPA研修」をすべてオンラインに切り替え、関東地域に限らず、大阪や名古屋など地域を超えた人材育成を行ってきました。

　これまで「RPAアソシエイツ」が開発に携わった導入企業へのニーズ調査を行った結果、顕在化した課題に対応するため以下の取り組みを実施します。

• ●育成カリキュラムに「業務アセスメント」を追加

　・より業務改善を推進するための実践的なコンテンツを追加

• ●「RPAアソシエイツ」のリスキリングを支援

　・現場に寄り添う業務改善のプロとしてRPAアソシエイツへのマインドセットを実施

　・チャットボットやAI-OCRなど新しいツールの学習支援

　・Power Automate*2など業務DXスキルの学習支援

• *2 Power Automateとは、2020年4月にマイクロソフト社がリリースしたRPAサービスです。

• ●「RPAアソシエイツ」のナレッジ共有を支援

・継続的な能力向上のためのナレッジの蓄積と共有の仕組みを構築

こうした取り組みにより「RPAアソシエイツ」が企業の業務をより理解し、解決策の提示と実装を行い、通常業務を担いながら社員に負荷をかけず、スピーディな業務改善を実現し企業を支援してまいります。

詳しくは以下をご確認ください。

URL： https://www.tempstaff.co.jp/kmenu154/

＜RPAアソシエイツに関するお問い合わせ先＞

部署名：　パーソルテンプスタッフ株式会社　特別法人営業本部 シゴトデザイン部 RPA営業推進課

メールアドレス：　pts-rpa＠tempstaff.co.jp

電話番号：　03-6630-3380

当社のRPAサービスの専門家が、報道関係者の皆さまからの取材に対応いたします。

取材希望がございましたら、お気軽にブランドコミュニケーション室（松坂）までお問い合わせください。

【RPAによる業務改善支援、RPA人材育成の専門家】

小野田 聖子（おのだ さとこ） パーソルテンプスタッフ株式会社 特別法人営業本部 シゴトデザイン部 RPA営業推進課 マネージャー ＜お話できる内容＞ ・RPA導入、成功のポイント ・現場でRPAが使われないのはなぜか？RPAの展開、定着の秘訣 ・事務職派遣の経験を活かせる“RPA人材”への道