20年のブランクを不安に感じていた主婦が今、仕事で信頼されている理由

これは、パーソルテンプスタッフを通じて派遣社員として働いている宮崎さんのお話です。

宮崎さんは福島から上京後、21歳で結婚。主婦として2人のお子さんを育ててきましたが、20年のブランクののちに派遣社員として復帰。現在は宮崎県のコールセンターで働いており、多くの人の信頼を集め活躍されているといいます。

なぜ宮崎さんが20年のブランクをものともせず活躍することができたのか。なぜ信頼を集めているのか。詳しく伺っていきました。

宮崎さんは福島がご出身ということで。

はい。そんなに雪が降る地方ではないんですけど、雪が降って雪かきをするのが嫌で、早く上京して暖かいところに行きたいなと思っていました（笑）

なんか分かる気がします（笑）

21歳から主婦になり、子育てに専念

高校を卒業したら東京の電機メーカーに就職して、事務の仕事をはじめました。でもすぐに結婚相手が見つかりまして。

寿退社ですか。

そうなんです。21歳で結婚したんですけど、夫が宮崎から出向していた人だったので、宮崎県に行くことに。

あら、さらにまた暖かいところに（笑）

ええ（笑）それから子どもを2人、女の子と男の子を出産しまして。それで、下の男の子が高校を卒業するまではほとんど専業主婦でしたね。たまに短期のアルバイトはしましたけど。

下のお子さんが18歳になるまで主婦というと、結構な期間ですね。

そうなんです。子どもが2人とも東京の大学に行くからと家を出て行ったあとは、思った以上にダメージが大きくて、もう本当に寂しくて「どうしよう……」と思いましたね。

それだけ長く寄り添っていたら、そうなりますよね。

ただ、もう落ち込んでいるヒマもないくらいの事態になりまして。

ど、どうしたんですか？

20年のブランクに不安を感じつつ、仕事を探す

子どもの大学の学費や東京での家賃がめちゃくちゃ高くてびっくりしたんです。急に現実が襲ってきましたね。「これはもう、働かなきゃ」って。

ああ、大学の学費と東京での家賃は大きいですね。

ただ、同時に働くことへの不安がありました。その時でもうブランクが20年以上ありましたから……。

確かに、それは不安を感じてしまうかと思います。どうされたんですか？

色々と考えた結果、コールセンターに絞って探そうと思いまして。

なぜコールセンターにしようと？

まず、学歴や資格を問われないことが多くて。私は高卒ですし、資格も運転免許くらいしかありませんでしたから。それに、人と話しをするのが好きだったんです。福島から上京したときも宮崎に移り住んだ時も知り合いがいない土地でしたけど、すぐ人に話しかけるタイプで。

なるほど。お話をするのが得意だったと。

それだけでなくて、当時はコールセンターのお給料も良かったですし、「次に繋がりやすい」とも考えていました。

次に繋がりやすい？

夫がまた転勤でどこか違う土地に行くことになったとしても、コールセンターのお仕事なら全国にありますからね。

なるほど、自己分析だけでなく給料や先も見越して……すごいですね。

実際に夫の転勤で名古屋に行くこともありましたけど、そこでも家から近いコールセンターに応募してみたら「コールセンター経験者」ということですぐに採用されました。ただ……

やりたいコールセンターの仕事が派遣だった

どうしたんですか？

そこは携帯電話メーカーのコールセンターだったんですけど、私が携帯電話にあまり詳しくないし興味がなくて……。もちろん研修はしてもらえたものの、実際の問い合わせ内容はすごく複雑だったんです。

携帯電話のコールセンターは大変そうですね。問い合わせ内容が多岐にわたりそうで。

ええ。システム系はあまり向いてないなと思って、すぐに辞めさせてもらいました。

あらら、そうでしたか。

次はアウトバウンドのコールセンターで働いてみたいな、と思って。光回線の営業をするお仕事が派遣であったので、そこで初めて派遣という働き方を選びました。テンプスタッフではないんですけども。

アウトバウンドはどうでしたか？

1年半くらいやりましたけど、電話を掛ける営業先がどんどん減っていったこともあって終了になりました。それで「やっぱり私は受電のほうが好きだな」と思って、またすぐコールセンターのお仕事を探して。

すごい行動力。それで、見つけましたか。

求人サイトでクレジットカード会社のコールセンターのお仕事が載っていて、「これいいな」って。そのお仕事を扱っていたのがテンプスタッフでした。

お、そこでようやくテンプスタッフに。

引っ越しや病気、慶弔休暇にも対応してもらえた

そこから4年半ぐらい、名古屋でお世話になりましたね。テンプスタッフの担当営業は、距離感が絶妙で居心地が良かったんですよね。

ああ、距離感って人によって好みがありますよね。

そう。変に深入りもしてこなくて、でも何か困ったことがあって相談すると親身になって対応してくれて。だから、その後また宮崎に戻ることになったんですけど、テンプスタッフで続けたいって思いました。

そうでしたか。あ、また宮崎に戻ることになったんですね。

そう、ちょうどコロナ禍になって、夫が在宅で仕事をすることになったので、「じゃあ戻ろう」って。それで急遽、引っ越すことになってしまったんですけど「契約中なのに大丈夫かな？」って心配でした。でも、営業の方が「大丈夫ですよ」ってすみやかに対応してくれて。それに、宮崎のテンプスタッフにも繋いでくださったんです。