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0120-106-102
No：TS26-0807593
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  • 正社員

横浜ホスピタリティ・サービス株式会社

≪高級ホテルのテレフォンオペレーター≫年収364万＊年休121日♪

  • 未経験OK
  • 大手・有名
  • 駅から5分
  • 社食あり
  • 事務はじめてOK

ポイント

  • ＼ウェスティンホテル横浜＊総合窓口として「ホテルの顔」になるチャンス／
  • 電話対応経験があればOK！
  • ホテル全体の運営を支える司令塔として活躍♪
  • 英語がお好きな方にもオススメ☆国内外のさまざまなお客様と対話できる♪
  • 将来的にはフロントオフィスやマネジメント職などキャリアアップも様々！

特徴・やりがい

  • 質問しやすい
  • 多くの人と接する機会がある
  • ガンバリをきちんと評価してくれる

勤務条件

勤務地 神奈川県 横浜市西区
横浜高速鉄道みなとみらい線 みなとみらい駅 徒歩 5分
 横浜高速鉄道みなとみらい線 新高島駅 徒歩 5分
期間 2026年12月上旬～
※入社時期はご相談ください 開始日相談OK 開始日を調整・交渉することが可能です。担当コーディネーターにご相談ください。※期間限定の仕事の場合、終了日についての相談を指す場合があります。 close
就業時間 シフトあり
1） 8:00～17:00 休憩60分
【実働】 8時間00分
2） 12:00～21:00 休憩60分
【実働】 8時間00分
3） 22:30～翌7:30 休憩60分
【実働】 8時間00分
※他時間帯のシフトも複数あり（7時～/14時～/21時～など）

【残業】 5～15時間/月

【曜日】 月～日 祝 週5日 シフトあり
■シフト制（1か月単位の変形労働時間制）※月9日～10日公休♪
給与 年収 364万円～364万円
月収例 260,000円
賞与：年2回（7月・1月）※昨年度実績：計約2ヶ月分／年
昇給：年1回（4月）
通勤手当 支給あり
交通費実費支給（上限あり）上限額：月5万円まで
上限額 50,000円/1ヶ月
時給・日給の場合の月収例は、勤務日数・時間によって計算しています。
・週5の仕事：月20日（週5×4週）
・週4の仕事：月16日（週4×4週） close
職種 カスタマーサポート
内容 【正社員♪】賞与あり☆昇給あり★カスタマーサポートのオシゴト
・ホテル代表電話の対応および各部署への取次ぎ
・モーニングコールの設定・管理
・お客様からのメッセージやリクエストの受付・記録
・客室設備やホテル施設、周辺観光情報などのご案内
・ハウスキーピング、ベルサービス、エンジニアリングなど
　関係部署との連携・手配
・ルームサービスやレストランのご注文受付およびPOSシステムへの入力
・インターネット接続や客室内設備に関するサポート
・お客様のご要望が解決されているかの確認およびフォローアップ
・ゲスト満足度向上のためのサービス提案や改善活動
募集背景 増員ポジション
募集人数 1名
休日 月間休日　9日
年間休日　121日
【休日休暇】
・年間休日：121日
・シフト制 月9日～10日公休
・夏季休暇：無
・年末年始休暇：無
・有給休暇：有(1月1日付与:10日間～)
・病気休暇 5日/年(有給)
・誕生日休暇 該当月1日(有給)
・慶弔休暇
・産休育休
・介護休暇
制度 【その他】
・深夜手当：有
・時間外手当：有(管理職除く)
・各種研修制度
・社員表彰制度
・確定拠出年金制度
・社員食堂あり(1食350円)
・国内外マリオットグループホテル割引制度

【職場環境】
・服装：オフィスカジュアル
・身だしなみ自由度：髪色・ネイル自由
・オフィス内設備：社員食堂・休憩室・ウォーターサーバー・冷蔵庫・電子レンジ

必要な経験・スキル

実務経験 【必須】
・電話対応のご経験
・夜勤可の方
【歓迎】
・ホテル、カスタマーサービス、接客関連業務の経験
・英語スキルTOEIC500点以上
【求める人物像】
・お客様一人ひとりに寄り添い、ホスピタリティを大切にできる方
・電話対応や接客経験を活かしたい方
・チームワークを大切にしながらホテル運営の中核を担いたい方
・健康状態良好な方
その他 【学歴】不問
【選考ステップ】書類審査（証明写真を添付した履歴書と職務経歴書を提出）
→一次面接（部門長 担当）→二次面接（人事部 担当）
→アセスメントテスト（適性検査）＆リファレンスチェック（1名）→内定

職場の雰囲気

オフィス環境
  • 食堂
  • ロッカー
  • 分煙
  • 分煙（喫煙場所/専用室設定）
フロア人数
  • 10人以下
  • 100人以上

勤務先の情報

企業名 横浜ホスピタリティ・サービス株式会社
業種 ホテル・旅館・式場 / 冠婚葬祭サービス
事業内容 ウェスティンホテル横浜運営

この仕事の担当会社

会社名 パーソルテンプスタッフ（株）
担当
オフィス 		キャリアプロモーションセンター二課
お問い
合わせ		 メールでのお問い合わせ
TEL：0120-102-774
掲載
開始日		 2026/10/09

労働条件の詳細はご紹介時にお伝えします。

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