アウトソーシング導入後まず、加盟店ごとではなく窓口を一本化。
業務をプロセスごとに『整理』し、業務手順やルールを統一したことで加盟店ごとの担当制から業務ごとの担当制にすることができた。
業務を集約することで、処理業務のフローを精査。納期までに対応が必要な業務を見直し、納期後の対応でも問題ないものは一部後工程へ変更するなど、業務処理順序の見直しも行った。
期日を遵守しながらも業務量の増加に対応可能な業務プロセスを構築でき大幅に生産性が向上した。

派遣社員の処理後に行っていた社員のダブルチェックはアウトソーシング導入後、チェックフローを見直し必要な工程のみ厳格なチェックを行う方式に変更。アウントソーシングチーム内のチェック対応はプロジェクトリーダーやサブリーダーが行い、品質を維持。
これまで社員が対応していた派遣社員の育成・業務管理やチェック業務をパーソルテンプスタッフのアウトソーシングチームで対応することで、残業時間の減少、他のコア業務に専念できる体制を構築できた。
また、業務量急増後も納期遅延なく、機能的なチェック体制で6カ月間ミスゼロを達成し現在も継続中。