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■仕事でミスをしてしまったときの立ち直り術！

ミスが発生しないよう注意していたのに、失敗してしまってショックを受けた経験は誰にでもあるのではないでしょうか？つい自分を責めてしまい、落ち込んでしまいますよね。そこで今回は、仕事で失敗してしまった際の立ち直り術をお伝えします。

ミスを発生させないようにすることは何よりも大切ですが、同じくらい重要なのはミスが起きた後の対応です。もし起こしてしまった場合には、同じミスは繰り返さないという気持ちで、しっかりと失敗に向き合って、その経験を次に活かしましょう。

【立ち直るための6つのステップ】

1. 気持ちを落ち着かせる

失敗してしまうと、どうしても動揺してしまうもの。長く引きずってしまうとさらなる悪循環が生まれてしまうことも…。そこで、まずは気持ちを落ち着かせるようにしましょう。心が落ち着いてくると、次に何をすべきかと冷静に考えられるようになってきます。

2. 原因を分析する

冷静になってきたら、原因を分析しましょう。何かしら理由があるはずですので、自分を責めるのではなく、次からミスをしないために原因を分析するよう心がけましょう。

3. 業務の流れを洗い出す

原因がわかったら、業務の流れを見直していきましょう。自分が担当している業務の全体像を把握するようにしてみてください。流れが分かると、業務の改善点が見えてくるでしょう。

4. 改善案を考える

業務の流れを洗い出したら、次に同じようなミスが起こらないために、どのように改善すべきか改善案を考えましょう。

5. 先輩などにアドバイスをもらう

改善案まで考えられたら、先輩などに今回の失敗の原因と改善案を伝えてみましょう。自分が気付かなかった視点の意見を得られたり、これまでの経験などを踏まえたよりよい改善案などアドバイスをもらえるかもしれません。

6. 次に備えて対策を取る

改善案が決まったら、次に備えて対策を考えて実行しましょう。

例）

・チェックリストをつくる
・ダブルチェックをする
・チーム内で業務の進捗を確認し合えるようにするなど

一つの失敗経験から、改善案を考えてよりよい仕事ができるように心がけましょう。

失敗をしてしまったことは変えられませんが、その後の行動で周囲の評価や自分の気持ちも大きく変わってきます。失敗したときこそ成長のチャンス！と気持ちを切り替えて次につなげていきましょう。

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■社会人になってから成長やスキルアップのため行動したことは？

今回は、社会人になってから自分自身の成長やスキルアップのためにした行動について伺いました。

1位は「資格を取得する、資格の勉強をする」で、約4割の方が回答されました。次いで「今の仕事で新しいことにチャレンジする」「eラーニングの受講」となりました。
学ぶ内容や学び方は人それぞれ！目標に向かって頑張ることも、日々の仕事に真摯に向き合い業務を行うことも、どれも成長・スキルアップに結び付く立派な学びです。
大事なのは気付いて行動に移すこと。少しでも気になる・興味があることがあれば、それは成長・スキルアップのチャンスです！ぜひ一歩を踏み出してみませんか。