総務ルームを設置しワンストップ化

パーソルテンプスタッフの提案で、本社移転を機に総務ルームを設置。
来客や取引先業者の対応、代表電話、庶務業務などをトータルでアウトソーシングすることで、膨大な総務業務を集約して効率化した。これによって総務社員の派遣スタッフ管理や定型業務処理が手離れし、社員が働き方改革への対応などコア業務に専念できる環境を実現した。

総務ルームで様々な業務をワンストップ化

グループ各社の業務を集約・標準化。アウトソーシングスタッフのマルチタスク化で効率性向上

パーソルテンプスタッフの経験豊富なコンサルタントがグループ各社の業務を可視化。
類似・重複した総務業務を本社総務で実施するため、業務ルールやフロー、外部ベンダーとの連絡方法の変更を提案した。
また、アウトソーシングチームのプロジェクトリーダーが各グループ会社から業務を引き継ぎマニュアルを作成。運用開始時に来客者対応や社員からの問合せ対応業務の品質を安定させるために、あえてアウトソーシングチームスタッフの業務を固定化することで納期を守りながら品質を担保することが可能になった。
その後、スタッフのマルチタスク化を行うことで、本社の総務業務およびグループ4社の総務業務が拡大するなかアウトソーシングチームの増員を最適にすることが可能となり業務の効率性が向上した。