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「あ」〜「お」で始まる用語

アウトソーシング

アウトソーシング(Outsourcing)とは、企業が自社の業務を外部委託することを指します。

アウトバウンド(発信業務)

顧客のニーズによって、データをもとに市場調査やセールス、情報提供を電話で発信を行う業務です。
セールスでは、商品のリピート契約など営業的要素の高い業務も含まれます。こちらから顧客に発信するため、電話を受ける相手の状況に留意し対応していくことが求められます。

アカウンタントレベル

BATIC(国際会計検定)のスコアレベルの名称です。スコア320〜699点を獲得すればアカウンタントレベルの称号が得られます。

アドミニストレーター

職種名称。コンピュータやネットワークの管理者のことを指します。

一般派遣

派遣会社(テンプスタッフ)に登録し、仕事紹介を受けて、期間を定めて企業に派遣で就業する働き方で、「登録型派遣」ともいいます。派遣先で仕事をしている期間だけ派遣会社との間で雇用関係が発生します。派遣で働いていない期間は雇用関係のない状態になりますが、自分の希望に合わせて仕事を選べるメリットがあります。一般的に「派遣」と呼ばれているのは、この「一般派遣」のことを指します。

医療事務

病院や診療所など医療の現場で、受付窓口や患者のカルテ管理、健康保険点数の算出、医療保険の支払い機関に提出する診療報酬明細書(レセプト)の作成などを行う業務です。

インコタームズ

インコタームズ(International Commercial Terms)とは、国際商業(貿易)取引条件(標準的な取引条件)のことを指します。

インバウンド(受信業務)

顧客の問い合わせや申し込みなどを受信する業務です。顧客要求に対して素早く的確に誘導、回答します。加えて顧客のニーズにアンテナを張り巡らせ、最善のサービスを提供する役割を担います。

ウィスパリング

ウィスパリング(Whispering)とは、通訳形態の一つ。1人または2人に対して、耳元でささやく(ウィスパー)ように通訳することを指します。

請負

注文主(企業)から業務を請け負った会社(テンプスタッフ)の指示のもと、業務の完成を目的とする働き方を指します。請負で就業するスタッフは、テンプスタッフと雇用関係を結び、請負先企業でテンプスタッフの社員と一緒に就業し、仕事上の指示をテンプスタッフから受けます。また、賃金は雇用関係のあるテンプスタッフから支払われます。派遣と異なる点は、注文主(企業)とその業務を遂行する労働者の間には雇用関係はもとより、業務について注文主(企業)が直接指示する関係が生じない点にあります。

営業事務

職種名称。企業の営業部門でのデスクワーク職を指し、商品の受発注を中心とした業務と、事務処理サポートを中心とした営業アシスタント業務があります。

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