レジ

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レジスタッフとは?

「レジスタッフ」とはどんな仕事なのか、業務や求められるスキルなどについてまとめました。具体的にイメージしてみましょう。

仕事内容は?

お客さまが購入する商品を会計し、金銭の授受を行う業務がメイン

百貨店やスーパーマーケット、小売店などで、買い物に来たお客さまに対しての会計や接客業務を行う仕事です。業務の流れは、お客さまから購入する商品を預かり、レジに代金を入力して合計金額を知らせ、代金を受け取り、お釣りとレシートを手渡すというもの。それ以外に、レジの中の現金確認や、その日の売り上げの計上、釣り銭の管理という業務もあります。
またレジ業務には、接客しながらレジ打ち作業を行う場合と、直接お客さまとは対面せずに商品の受け渡しと金銭の授受のみを行う場合があります。最近ではお金を入れると機械が自動で計算しお釣りを出すシステムを導入している店舗も多く、レジを扱ったことがない方でも簡単な研修を受けるだけで、レジ業務をスタートできる環境が整ってきているようです。

求められるスキルは?

ミスをしない集中力と柔軟な対応力が求められる

特別必要な資格はありませんが、金銭を扱う仕事のため、ミスをしない正確さと集中力が求められます。また、お客さまと接する場合は、相手の意図を正しく読み取って案内するため、ヒアリングや会話などの基本的なコミュニケーション力が必要となるでしょう。
さらに長時間の立ち仕事となる場合が多く、品出しや検品など重い荷物を運ぶ場合は体力、ギフト包装などを行う場合は手先の器用さを求められることもあります。いずれも業務を行う中で身に付いていくので、レジを経験しながら自分の得意分野を伸ばしていくと、仕事の幅が広がるでしょう。

身に付くスキルやステップアップの道は?

注意深さやコミュニケーション力が身に付く

お客さま相手であると同時に、金銭の授受を行う仕事のため、ミスをしない注意深さや、店舗やブランドを代表する「顔」としての正しく丁寧な接客術、ホスピタリティやコミュニケーション力が身に付きます。来店客の多い時間帯にはスピーディな接客が求められるので、無駄のない効率的な働き方も覚えられます。また、経験を積んでいく過程で、臨機応変な対応力が鍛えられます。
ステップアップとしては、後輩の育成やシフト管理などマネジメントに携わるポジションに就く道があります。また、接客の経験を活かして営業職や受付などコニュニケーションスキルを求められる仕事へとシフトチェンジする方も多いようです。

未経験からの就業は可能?

未経験からスタートできる場合が多い。接客経験があるとさらに有利

レジの仕事は、未経験から働ける場合がほとんど。マニュアルや研修が充実している場合が多いので、初心者でも安心して始められます。ただし、レジ打ちだけでなくお客さまのご案内や商品の説明などが業務に含まれることもあるので、スムーズに対応できるコミュニケーション力は持ち合わせていたいところです。そのため、販売、サービス業などの接客の経験があるとより有利になるでしょう。

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レジの働き方

働き方イメージ

「レジ」求人内容から、給与体系や求人傾向などについてまとめてみました。

時給&年収はどれくらい?

時給は「1,000〜1,200円程度」が相場

スタート時の時給は「1,000〜1,200円程度」(※1)が多く、時給を仮に1,100円とした場合、年収は「232万円程度」(※2)が相場のようです。また就業先や店舗の規模、業務内容、実務経験の有無によって初任給は前後する傾向にあります。細かな条件については派遣会社に確認してみましょう。

※1 実際の求人情報と異なる場合がございます。
※2 1,100円×8時間×22日×12ヶ月勤務を想定し計算。

残業はどれくらいある?

月平均で「0〜5時間前後」。残業なしの職場がほとんど

レジの残業は、「月0〜5時間」(※)前後。勤務先によって若干の違いはあるものの、「残業なし」という職場がほとんどです。プライベートの時間を確保したい方や、なるべく残業をしたくないという方にとっては働きやすい仕事といえます。
またシフト制の職場が多く、働ける時間が限られている方にもおすすめです。ただし、販売、サービス業という仕事柄、土日や祝日が出勤日になることがあります。残業時間やシフトの有無など、詳しくは派遣会社のスタッフに確認することをおすすめします。

※実際の求人情報と異なる場合がございます。

仕事の仕方は?

一人でお客さまへの対応をすることが多い

レジスタッフは、基本的に一人で業務を担当します。マニュアルをしっかりと把握するのはもちろん、マニュアル外の質問やお客さまからの要望に柔軟に対応できる接客スキルが求められるので、はじめのうちは先輩やマネージャーからの指示を仰ぎながら、適切な接客マナーや対応力を身に付けていきましょう。

一般的な就業期間は?

短期勤務、長期勤務ともに需要多数

就業時間は、「始業が8〜11時、終業が16〜22時」と、店舗や施設の営業時間によって異なりますが、幅広い時間帯をシフトで分担するという働き方が中心です。長期勤務者を求める傾向が強いですが、繁忙期には短期間限定の募集もあるので、短期間だけ働きたいという方は、条件を指定してチェックしてみましょう。

先輩たちの体験談

先輩たちの体験談イメージ

仕事の働きがいや、難しさなどを知るためには、現役で働いている人たちの“生の声”を聞くのが一番。レジとして働いている先輩たちの声を一部ご紹介しましょう。

仕事の醍醐味は?

「レジ未経験からスタートしましたが、すぐに仕事に慣れさまざまな業務を任せていただけました。数年の経験を経て現在はシフトマネージャーというポジションに就いています。新人教育も任されるようになり、言葉遣いや接客態度など、自分のスキルアップにもつながりました」

「お客さまと直にコミュニケーションがとれるので、お客さまから感謝の言葉をいただいたり、常連のお客さまからは気軽に声をかけていただいたりということも少なくありません。コミュニケーションが活発になると、売上アップにも貢献できるようになるので、仕事がどんどん楽しくなります」

仕事の厳しさ

「混雑する時間帯は特にスピーディな対応を求められるので、慣れないうちは苦労しました。一人で業務をこなすことができず、見かねた先輩に助けられることもあったほど。私は先輩の接客を参考にしたり、自分なりに動き方を工夫したりすることで徐々にスムーズな接客ができるようになりました」

前職の内容

「以前はデスクワークが中心の職場だったため、接客はまったくの未経験でした。しかし先輩の指導や実務を通して少しずつ仕事に慣れ、今では新人の教育をするまでに成長することができています」

「初めての接客業でしたが、マニュアルがきちんとあり、難しい作業もほとんどないので1ヶ月足らずで仕事を覚えられました。教育体制もきちんと整備されていることが多いので未経験でも安心して始められるのが、レジの仕事のよいところです」

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