運用管理

運用管理

運用管理とは?

「運用管理」とはどんな仕事なのか、業務や求められるスキルなどについてまとめました。具体的にイメージしてみましょう。

仕事内容は?

サーバやシステムなどの情報インフラの管理・運用を行う

稼働中のサーバやシステム、ネットワークなどの情報インフラの管理・運用に携わる仕事です。具体的な業務内容は派遣先の会社の専門分野によって異なりますが、主な業務は効率的なシステム運用を続けられるよう、監視やメンテナンスを行い、システムやネットワークの性能を最適化するための対応を行うことです。派遣先や関わる仕事の内容によっては、プロジェクトの進捗を管理するプロジェクトマネジメント業務が中心となる場合もあります。
会社の規模を問わず、ミスがあってはいけない仕事のため、作業の正確性が求められるほか、トラブルの際には急ぎの対応を行うケースもあります。システムや情報インフラに関する業務は、縁の下の力持ちとして、ITビジネス全般を支える重要な役割を担います。

求められるスキルは?

管理、運用など担当領域によって異なる専門スキルが必要

運用管理の仕事では、もれなく専門的なスキルが求められます。社内システム管理系の企業であればWindows OSおよびサーバアプリの技術力、大規模システムの運用管理を行う企業であれば担当する仕事の領域によって監視、運用、運用SEなどの職種に大別されますが、サーバOSおよびサーバアプリの技術、またはネットワーク(回線、機器)に関する経験が求められます。また、各分野の専門知識や技術に加え、Word、Excel、AccessといったOfficeソフトを使いこなす必要もあります。
ITシステムやサービスを安定的に運用していくには、トラフィックを常に監視し、万が一のことがあった際は速やかに復旧させるという強い責任感が求められます。また、工程表にしたがって業務が行われることも多く、ひとつの作業の遅れが全体に関わることもあるため、時間や約束事を守るといったセルフマネジメント能力も重要です。 プロジェクトマネジメントには、業界に関する知識を有する人材が求められることも多いようです。

身に付くスキルやステップアップの道は?

システムやインフラのスペシャリストとしてステップアップすることが可能

稼働しているシステムを監視・観察できるため、システムがどのように使われているか、どこにどのような負荷がかかっているか、どのような条件でどのようなトラブルが予想されるかといった、システム運用のための実践的な感覚を養えます。また障害が発生した際に、どのように原因を解明するかといったノウハウも身に付きます。さらにこうした経験を積むことで、将来的にはシステムエンジニアへのステップアップも目指せます。派遣先によっては、サーバーエンジニアやインフラエンジニアといったスペシャリストとして専門分野を極めることも可能です。

未経験からの就業は可能?

基本的には経験者であることが求められるが、実務未経験可の業務も

運用管理の求人では、IT業界に就業し実務を経験している人材を求めるケースが多く、未経験OKの求人は少ない傾向にあります。具体的な応募条件が明記されている場合もあるので、ご自身のスキルに合った仕事かどうか確認するようにしましょう。

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運用管理の働き方

働き方イメージ

「運用管理」求人内容から、給与体系や求人傾向などについてまとめてみました。

時給&年収はどれくらい?

時給は「2,000円前後」が相場

地域や実務経験の有無、求人内容によって相違はありますが、スタート時の時給は「2,000円前後」(※1)が相場です。時給を仮に2,000円とした場合、年収は「422万円程度」(※2)になります。特定のスキルや資格、実務経験を保持している場合は、スタート時の時給が優遇される場合もあります。給与体系は派遣先によって異なるため、事前に派遣会社に確認することをおすすめします。

※実際の求人情報と異なる場合がございます。
※2 2,000円×8時間×22日×12ヶ月勤務を想定し計算。

残業はどれくらいある?

月平均で「10〜20時間前後」

勤務先の就業規則などによって残業の有無が変わるため、一口にこのくらいとはいえませんが、平均すると月10〜20時間前後(※)であることが多いようです。メンテナンスや運用体制をしっかりと組む必要があるため、他の開発関連部署に比べれば残業は少なめです。ただし、急なトラブルが発生した際には遅い時間であっても緊急対応を求められることや、大規模なシステム更新時や新規のサービス開始時などには、残業が増えることがあります。監視業務の場合は、シフト制を採用している場合も多いので、派遣会社に仕事内容と合わせて確認しておきましょう。

※実際の求人情報と異なる場合がございます。

仕事の仕方は?

チームで働くことが多いが、職場によっては担当案件を1人で行うことも

運用管理の仕事は、大規模なスケールのものも多く、急なトラブルが発生した際には遅い時間でも作業が発生することもあります。そのため、仕事の進め方はマネージャーやリーダーの指揮のもと、チームで働くケースが多いです。ただし、職場や仕事内容によっては、責任者として担当業務を一人で行う場合もありますので、気になる方は事前に派遣会社へ確認しておくとよいでしょう。

一般的な就業期間は?

長期で就業することを前提としている場合が多い

専門的なスキルが求められることや、サーバやシステムを管理・運用しながら不測の事態に備えなければならないことから、長期の採用を前提としている場合がほとんどです。複雑なサーバやシステムをミスなく管理・運用するためには、短期間では対応しきれないためです。 就業時間は、日中帯8時間勤務、月〜金曜日の週5日勤務というサイクルが一般的ですが、トラブルが発生したときなどは残業や深夜勤務になることもあります。また、保守管理という仕事柄、シフト制を組んでいる会社も多く見られます。

先輩たちの体験談

先輩たちの体験談イメージ

仕事の働きがいや、難しさなどを知るためには、現役で働いている人たちの“生の声”を聞くのが一番。運用管理として働いている先輩たちの声を一部ご紹介しましょう。

仕事の醍醐味は?

「システムが停止してしまうとお客さまの業務に支障が出てしまうので緊張感がありますが、トラブル対応したときにお礼の言葉をいわれるのが励みになります。集中して仕事をする習慣が身に付いたことによって、日常生活でも正確に行動できるようになりました」

「経験が浅いうちは、想定外のトラブルが起きたときにしどろもどろになってしまうこともありましたが、マニュアルに従って作業することで、少しずつ技術を覚えることができました。知識が増えれば増えるほど、複雑な対応もできるようになり、仕事が楽しくなっていきます」

仕事の厳しさ

「緊急対応が求められることもありますが、当日すぐに復旧ができなかった時はお客さまや多くのユーザー様にご迷惑をおかけすることになるので、落ち込むことも。また、今勤めている会社は24時間体制なのですが、日勤のスタッフでも2週間に一度、夜勤を担当することがあり、体力としっかりとした体調管理が必要になります」

前職の内容

「もともと受注案件だけだと得意先に納品してしまえば終わりになってしまうことに疑問を感じていました。システムがきちんと稼働している運用フェーズに携わりたく、運用管理の仕事へ転職しました」

「IT業界への憧れがあり、転職しました。他社で営業として勤務していましたが、WEB制作部とやり取りする機会も多く、自分で簡単なコードを修正することもありました」

担当者の声

担当者の声

担当者から、求められるスキルや、仕事におけるヒントをご紹介します。

求められるスキルは?

まず、前提となるのはサーバやネットワークに関する知識です。社内システム管理系では、WindowsサーバOSおよびサーバアプリの技術力が求められます。大規模系は、監視、運用、運用SEなどの職種に大別され、Pc-Unix系サーバOSおよびサーバアプリの技術またはネットワーク(回線、機器)に関する技術力が求められます。
またシステムと向き合い続けるだけでなく、障害が起きたときのヒアリング力や状況報告・折衝をスムーズに進める力など、コミュニケーション能力も必要となる仕事です。

持っているとオススメの資格・業務経験はコレ!

まず担当領域の専門知識は一定以上必要となります。求められる資格の種類はさまざまですが、情報処理技術者試験、シスコ技術者認定などがあります。

テンプスタッフから役立つ研修をご紹介

ITの知識や基本的なOfficeソフトのスキルを求められる場合が多いです。これらのスキルの習得には、テンプスタッフが用意している各講座を利用すると便利。IT知識の習得には、ITエンジニア専門職としてのスキルアップを目指せる『U_29 キャリアチェンジプログラム』、OAスキルの向上を目指すなら自宅で学習できる『無料eラーニングL-TEMP』がおすすめです。どちらも無料で、基礎から応用までご自身の目的とレベルに応じたカリキュラムを受講することができますので、就業前にご利用してみてはいかがでしょうか。

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