ニュースリリース

総合人材サービスのテンプグループで百貨店向けの接客販売職に特化した人材サービスを手掛ける、パーソナル株式会社（所在地：東京都中央区、代表取締役社長：桐渓克巳）は、2010年7月より、クライアントより要望の多い「販売スタッフに必要な7つの分野のスキル」に特化した集中プログラムを新設致しました。

2010年6月の全国百貨店売上は、28ヶ月連続マイナスの前年同月比6％減(※)と、厳しい状況が続いており、都心部の百貨店では大規模な改装による増床や専門店の誘致など、多様化するニーズへの新たな取り組みが実施されています。同時に「顧客満足のために、より高いサービスレベルを実現したい」「販売スタッフのスキルを底上げし、買い上げ率を上げたい」など、確実に売上を確保できる、対応力のある販売員が求められています。

しかし、百貨店やメーカーは人員削減や効率運営の中、自社で販売スタッフの教育・研修に取り組めないため、16年前より販売スタッフの教育を行ってきたパーソナルでは、2010年7月より｢SSP(スペシャル・セレクト・プログラム）」を開始。クライアントがスタッフに要望する「販売スタッフに必要な7つの分野のスキル」に特化した集中プログラムを新設し、現場で活かせ、売上アップに貢献する販売スキルの向上をサポートします。

1984年以来、28,547人が修了した（2010年7月現在）、弊社オリジナルの「接客販売・スキルアップ・トレーニング・ベーシックコース」に加え、このたびの「SSP（スペシャル・セレクト・プログラム）」を通じ、今後も、「販売スタッフのパーソナル」というブランド確立を目指すとともに、販売に携わるすべての人々のスキルアップと就業機会の拡大に寄与してまいります。

（※）日本百貨店協会「平成22年6月・上半期　全国・東京地区百貨店売上高概況」より

「SSP（スペシャル・セレクト・プログラム）」

【概要】 日時： 2010年7月より、各項目月1回実施 料金： 1講座5,250円〜10,500円 （7〜9月は開講記念で受講無料） 【内容】 1.ラッピング ・・・ 斜め包み・半回転包み・リボンかけ・ひもかけ・箱の組み立て 2.メイクアップ ・・・ 専門の講師によるメイクアップ講座でイメージアップ 3.VMD(※)基礎編 ・・・ VMDのコンセプト・VMD基礎知識・カラーコーディネート 4.VMD応用編 ・・・ 実践！売上につなげるVMDテクニック 5.コミュニケーションと接客技術 ・・・ お客様の心理と会話術・コミュニケーションスキルを磨く 6.計数管理と売場管理 ・・・ 数字でみていく売場の状況・顧客管理・部下の指導（店長および店長候補が対象） 7.マナーと顧客満足 ・・・ 好感度を上げる！ブラッシュアップセミナー （※）VMD(ビジュルアル・マーチャンダイジング)とは、お客様の購入シーンを想定した売場づくりの手法

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