コールセンター・ヘルプデスク

コールセンター業務に
幅広く対応
パーソルテンプスタッフに
お任せください

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ご依頼・お問い合わせ

人材派遣サービス活用のポイントを詳しく解説

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コールセンター・ヘルプデスク

コールセンターやコンタクトセンターにおけるさまざまなご要望に対応しています。
電話対応のオペレータの派遣からオペレータ向けの研修プログラムまで、さまざまなご要望に合わせたサービスを提供します。

さまざまな職種に対応しています

オペレータ(受信・発信)/スーパーバイザー(SV)/プロジェクトマネージャー(PM)/ヘルプデスク/テクニカルサポート など

サービスの特長

全都道府県を網羅するサービスネットワーク

全都道府県を網羅するサービスネットワークで各地域のニーズに迅速に対応します。地方拠点へのオペレータ派遣や、複数拠点への一斉導入も可能です。

豊富な登録スタッフによる対応力

緊急性が高い業務や大規模な増員が必要な業務にも対応可能です。また、スーパーバイザーやプロジェクトマネージャーなど管理職人材のご紹介も対応しています。

お役立ち情報のご案内

選ばれる「はたらき方」について解説

〈データから読み解く〉コロナ禍で変化した派遣スタッフのはたらき方

コロナウィルス感染症の流行をきっかけに派遣スタッフが選ぶ「はたらき方」が変化しています。 パーソルグループが運営する求人検索サイト「ジョブチェキ」のデータからわかる、コロナ禍で変化した求人応募数の推移や、派遣スタッフのはたらき方の傾向などを解説します。求人掲載のポイントについてもご紹介していますので、参考資料としてお役立てください!

さまざまなニーズに
お応えします

  • コール数の
    急激な増加に対応するため、
    オペレータを増員したい
  • イベントへの
    来場促進コールのため、
    派遣スタッフを活用したい
  • コールセンターの
    立ち上げに伴い、
    マニュアルやFAQなどを
    作成できる人材を採用したい
  • オペレーションチームの
    リーダー候補を採用したい

サービス事例紹介

パーソルテンプスタッフの人材サービスをご活用いただいたお客様の事例をご紹介します。

パーソルテンプスタッフの強み

スキルだけでなく
企業との相性も加味した
マッチング力

人材ビジネスに携わること半世紀。多くの取引の中で培ってきたマッチング力が当社の強みです。経験やスキルの他、数値化の難しい相性や適性などをしっかり見極め最適な人材をご紹介します。

充実の教育・研修制度

スキルアップ支援として、OAトレーニング講座や自宅で学習できるeラーニング「L-TEMP」などさまざまなチャンネルによる研修を実施。専門スキル講座として、ビジネス英語や貿易事務などの講座も常設しています。

安心のサポート体制

定期的な職場訪問や、ジョブカウンセリングの実施、スタッフ相談窓口の設置などにより、派遣スタッフが本来の能力を発揮し安定就業できるようサポートしています。

このようなスタッフが
活躍しています

活躍しているスタッフに、当社への登録のきっかけや仕事に対する想いをうかがいました。

よくあるご質問

Q.派遣を依頼するときは、どのようなことを伝えればよいですか?

A.

ご要望に適した人材をお探しするため、業務内容や就業環境等について、詳しくお聞かせください。
求めるスキルや経験については、「優先順位」や「業務上で必須」と「あれば尚可」を整理してお伝えいただくと、より的確な人選につながります。

Q.人材派遣はどのような料金形態ですか?

A.

派遣スタッフが就業開始するまで費用は発生しません。
就業開始後は、「時間単価」×「派遣スタッフの実働時間数」の派遣料金が発生します。
契約によって、派遣労働者の通勤関連の費用分などを派遣料金とは別にご請求する場合があります。
なお、時間単価は業務内容によって異なりますので、ご依頼内容に応じてお見積もりします。

Q.派遣スタッフを面接することはできますか?

A.

派遣先が派遣スタッフを選考(履歴書の提出を求めたり、面接を行うなど)することはできません。労働者派遣法において、派遣先は労働者派遣契約の締結に際し、派遣スタッフを選考(特定)することを目的とする行為を行ってはならないと定められています(紹介予定派遣は除きます)。

労働者の選考(誰をどこに派遣すべきかの判断)は雇用元である派遣会社が行います。

なお、派遣スタッフの希望により職場見学を行う場合があります。

Q.派遣が禁止されている業務や職種はありますか?

A.

法律の定めによって、一部の業務について派遣が禁止されています。
禁止業務は下記のとおりです。

  • ・港湾運送業務
  • ・建設業務
  • ・警備業務
  • ・病院等における医療関係業務

     ※「紹介予定派遣」「僻地への派遣」「産前産後休業、育児休業、介護休業の代替派遣」に限って対応可能です。

  • ・労使協議等使用者側の当事者として行う業務
  • ・弁護士、社会保険労務士などのいわゆる「士」業

「営業職派遣」について詳しく知りたい方へ

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営業職に特化した人材サービスのご紹介

営業職の人材派遣サービスでは、企業のおかれている市場や課題に合わせた解決策をご提案します。「対応職種の詳細」「活用事例」「お客さまの声」など、サービスのご利用を検討するうえで知りたい情報をまとめました。